Retourtermijn

Bij Anna Elize heb je altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 werkdagen na de verzenddatum. Zorg ervoor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de eventueel aangehechte labels, retourneert. Bewaar je retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt. 

 

Retourneringskosten

Retourneren via PostNL: brievenbus vanaf €4,85 en pakketje vanaf €7,65

Stap 1: Stop de items die je wilt retourneren samen met het retourformulier terug in de doos. Zorg dat de originele kaartjes van de producten niet zijn verwijderd.

Stap 2: Noteer onderstaand retouradres op je retourzending.

Anna Elize

Retourenafdeling

Ravellaan 76

3533JP Utrecht

Stap 3: Lever de doos in bij een Post NL-locatie bij jou in de buurt.

Stap 4: Bewaar de track en tracé code die je bij de kassa krijgt wanneer je het pakketje afgeeft.

*Zonder track en trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling.

 

Retourneringsvoorwaarden

Voor het ruilen of retourneren moet je rekening houden met het volgende:

• De geretourneerde artikelen moeten in dezelfde toestand verkeren als waarin je ze hebt ontvangen.

• Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet geruild of geretourneerd worden.

• Zodra we je pakket ontvangen, controleren we de toestand van de artikelen en zullen we de maat ruilen of de geretourneerde artikelen terugbetalen. Houd er rekening mee dat bij retourneringen per post Anna Elize geen onder rembours verzendingen accepteert en dat de verzend- noch de retourkosten worden vergoed.

• Artikelen die als set zijn gekocht, moeten samen worden geretourneerd. Het retourneren van losse artikelen is niet toegestaan.

• Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.

• Klopt je bestelling niet? Dit lossen we zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op met contact@anna-elize.nl  en vermeld hier duidelijk jouw naam, bestelnummer en de items waar het om gaat.

​

Ruilen

Helaas is het niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je toch een andere maat of kleur? Dan kun je zelf een nieuwe order plaatsen.

 

Garantie en service

Anna Elize geeft 8 weken garantie op je aankoop. 

Is een item kapot of ben je ontrevreden over een product? Neem dan contact op met onze klantenservice via contact@anna-elize.nl & stuur een foto mee van het desbetreffende item, dan kijken we mee naar een passende oplossing.